Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente (CGV)

Article 1 : Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les droits et obligations entre la société OUTILMARKET et ses clients.

Toute commande passée implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

Article 2 : Produits

  • Les produits commercialisés par OUTILMARKET sont neufs, authentiques et conformes à la réglementation en vigueur au Maroc.

  • Chaque produit est accompagné d’une description permettant au client de connaître ses caractéristiques essentielles avant validation de la commande.

  • Les visuels sont présentés à titre indicatif et n’ont pas de valeur contractuelle.

Article 3 : Procédure de commande

Pour les sociétés (STE) :

  1. Demande de devis (site, téléphone ou e-mail)

  2. Établissement du devis par OUTILMARKET

  3. Validation du devis par le client

  4. Émission d’un bon de commande (si requis)

  5. Livraison des produits avec un bon de livraison

  6. Émission de la facture après livraison ou selon conditions convenues

Toute commande est définitive uniquement après validation du devis ou du bon de commande.

Pour les particuliers (commande en ligne) :

  1. Sélection des produits et ajout au panier

  2. Vérification du contenu de la commande par le client

  3. Validation de la commande après acceptation des présentes CGV

  4. Confirmation de la commande par OUTILMARKET (e-mail ou téléphone)

  5. Livraison à l’adresse indiquée

La commande devient ferme et définitive après validation par le client et confirmation par OUTILMARKET.

Article 4 : Disponibilité

  • Les produits sont livrables partout au Maroc.

  • En cas d’indisponibilité, le client est informé rapidement par téléphone ou e-mail.

Article 5 : Prix

  • Les prix sont en dirhams marocains (MAD), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.

  • Les prix applicables sont ceux figurant sur le devis validé ou confirmés lors de la commande.

  • OUTILMARKET se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.

Article 6 : Modalités de paiement

Modes de paiement acceptés :

  • Espèces à la livraison

  • Chèque

  • Virement bancaire

  • Carte bancaire

Pour certaines commandes, un acompte peut être exigé avant livraison.

Article 7 : Livraison

  • Livraison à l’adresse indiquée par le client.

  • Délais indicatifs :

    • Grandes villes : J+1 jour ouvrable

    • Autres villes : 2 à 5 jours ouvrables

Les délais sont indicatifs et peuvent varier selon contraintes logistiques.

Article 8 : Retours et rétractation

  • Délai : 7 jours à compter de la réception pour exercer le droit de rétractation.

  • Conditions : produit non utilisé, complet, emballage d’origine intact.

  • Les frais de retour sont à la charge du client.

  • Tout produit endommagé, incomplet ou sans emballage d’origine ne sera ni repris ni échangé.

  • Toute demande de retour doit être validée par le service client.

Article 9 : Service client – SAV

Article 10 : Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit marocain.
En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute action judiciaire.